Mở bài
Một kế hoạch nội dung không thành công rất hiếm khi xuất phát từ việc cạn kiệt ý tưởng đột phá. Phần lớn các dự án hay chiến dịch rơi vào bế tắc, phân bổ ngân sách kém hiệu quả đều bắt nguồn từ những lỗ hổng trong tư duy làm content của người quản lý.
Khi định hướng cốt lõi bị lệch, mọi nỗ lực sáng tạo đều trở nên vô nghĩa và khiến chiến lược nội dung khó có thể đạt được kết quả như mong muốn.
Nếu bạn đang đảm nhận vai trò Leader nhưng team dù làm việc cật lực mà chỉ số tăng trưởng vẫn đứng yên, hãy tự rà soát xem bản thân có đang vướng vào 4 lối mòn tư duy làm Content dưới đây hay không. Việc thay đổi góc nhìn và tái định hình lại cách làm lúc này là vô cùng cấp thiết để cải thiện hiệu suất của toàn đội ngũ.
I. Tư duy làm content sai lầm: “Đăng càng nhiều bài là sẽ có kết quả”
Nhiều nhân sự khi mới bước lên vị trí quản lý thường mang theo một áp lực vô hình về tần suất và hiệu suất. Họ tin rằng chỉ cần phủ sóng bài viết liên tục, 2-3 bài/ngày trên mọi nền tảng thì tự động tương tác sẽ tăng và doanh thu sẽ đổ về.
1. Tác hại của việc chạy theo số lượng
Bạn ép team sản xuất nội dung dày đặc nhưng thiếu đi tư duy làm content nhất quán dài hạn chẳng khác nào đang vận hành một cỗ máy sản xuất hàng loạt những bài viết rập khuôn chứ không mang lại giá trị thực tế.
Khách hàng ngày nay rất thông minh và nhạy cảm với các thông tin khô khan và máy móc. Họ dễ dàng lướt qua những bài viết sáo rỗng và thuần lý thuyết.
Khi các kênh truyền thông của bạn biến thành một “nồi lẩu thập cẩm”, bài nào cũng nói một chút nhưng không đọng lại thông điệp cốt lõi, thương hiệu sẽ dần mất đi bản sắc và chiến lược nội dung sẽ trở nên lộn xộn và thiếu nhất quán. Từ đó dẫn đến việc nội dung được sản xuất hàng loạt nhưng không phục vụ được mục tiêu cụ thể nào.
2. Chuyển dịch góc nhìn quản lý
Sai lầm của người quản lý ở đây là tiêu tốn quá nhiều tài nguyên, công sức của nhân sự vào việc chạy theo số lượng. Thay vì hỏi “Hôm nay đăng bài gì?”, một Leader nhạy bén cần sử dụng tư duy làm content định hướng mục tiêu để trả lời câu hỏi: “Mỗi phần nội dung này đóng vai trò gì trong hành trình trải nghiệm của khách hàng và nó đóng góp bao nhiêu phần trăm vào mục tiêu kinh doanh chung?”
II. Chăm chăm vào tính năng sản phẩm thay vì lợi ích khách hàng
Đây là căn bệnh kinh niên của rất nhiều người làm sáng tạo nội dung. Khi viết bài bán hàng hoặc giới thiệu dịch vụ, các Content Marketer thường thao thao bất tuyệt về thông số kỹ thuật, liệt kê chi tiết các tính năng ưu việt của sản phẩm mà quên mất một câu hỏi chính từ phía người tiêu dùng: “Sản phẩm này giúp ích gì cho cuộc sống của tôi?”
Việc bỏ quên người dùng chính là lý do lớn khiến chiến lược nội dung của bạn khó hiệu quả.
1. Bán giải pháp, không bán tính năng
Hãy nhớ rằng, người tiêu dùng không mua một chiếc máy giặt chỉ vì nó sở hữu 12 hay 14 chế độ giặt hiện đại. Họ xuống tiền vì sản phẩm đó giúp họ tiết kiệm 30 phút mỗi ngày để dành thời gian cho gia đình, hoặc vì công nghệ kháng khuẩn giúp bảo vệ làn da nhạy cảm của con cái họ.
Nếu chỉ tập trung vào phần cứng và các thông số khô khan của sản phẩm, nội dung sẽ trở nên vô cùng khó hiểu và xa cách.
2. Chạm đúng nỗi đau nhờ tư duy làm content đúng đắn
Trang bị một tư duy làm content hướng về người dùng sẽ giúp bạn định hướng team chuyển dịch toàn bộ từ lối viết “liệt kê tính năng” sang “nêu bật lợi ích”.
Hãy biến các thông số kỹ thuật khô khan thành những giải pháp thực tế nhằm chạm đúng vào nỗi đau và cảm xúc của người đọc, từ đó mới giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng trưởng.
III. Thiếu sự nhất quán trong Brand Voice – giọng điệu thương hiệu.
Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, việc phát triển đa kênh (Multi-channel) là điều tất yếu. Nhưng đi kèm với đó là thách thức lớn đối với người làm quản lý: Làm sao để giữ được sự đồng bộ khi có quá nhiều nhân sự cùng tham gia sản xuất nội dung?
1. Hệ lụy của sự rời rạc thương hiệu
Thực tế hiện nay, không ít thương hiệu rơi vào tình trạng “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược”. Cùng một thương hiệu nhưng kênh Facebook thì hành văn quá vui vẻ cợt nhả, LinkedIn lại viết theo phong cách cực kỳ học thuật, trong khi TikTok lại sản xuất các video bắt trend một cách hời hợt.
Sự rời rạc này chứng tỏ đội ngũ đang thiếu đi một tư duy làm content đồng nhất từ gốc, khiến người tiêu dùng bối rối, làm mờ nhạt độ nhận diện và khiến chiến lược nội dung “có cũng như không”.
2. Vai trò của Leader trong định hình Brand Voice
Giọng điệu thương hiệu chính là sợi dây vô hình kết nối toàn bộ các điểm chạm nội dung với khách hàng. Để giải quyết triệt để vấn đề này, Leader cần áp dụng tư duy làm content có tính hệ thống để xây dựng một bộ Guideline rõ ràng về Brand Voice: Quy định rõ tông giọng khi giao tiếp với khách hàng là gì, những từ ngữ nào được dùng và không được dùng.
Đồng thời, việc rà soát và nghiệm thu sản phẩm của team dựa trên quy chuẩn này phải được thực hiện một cách nghiêm túc và đều đặn.
IV. Đo lường sai cách bằng các chỉ số ảo
Nhiều bạn Content Leader hiện nay vẫn giữ thói quen xem báo cáo cuối tháng dựa trên số lượt like, share, hay comment của các bài viết rồi vội vã đánh giá tính hiệu quả của một chiến dịch. Thế nhưng, các con số này đôi khi chỉ là những “chỉ số ảo” không mang lại giá trị chuyển đổi thực tế cho doanh nghiệp.
1. Nhìn nhận số liệu bằng tư duy làm content thực chiến
Nếu mục tiêu tối cao của chiến dịch trong tháng đó là thu thập data khách hàng tiềm năng (Leads) hoặc gia tăng tỷ lệ mua hàng (Conversion Rate), thì việc một bài viết nhận được hàng ngàn lượt like nhờ bắt trend hài hước nhưng không mang về bất kỳ một lượt nhấp chuột nào vào website hoàn toàn là một sự lãng phí.
Việc đo lường sai lệch hoặc đánh giá không đúng bản chất sẽ dẫn đến hệ lụy nghiêm trọng: Tối ưu sai hướng cho các chiến dịch tiếp theo, khiến team tiêu tốn ngân sách mà doanh nghiệp vẫn không thấy dòng tiền quay về.
2. Chọn KPI hợp lý để chiến lược nội dung không đi lệch hướng
Để khắc phục tình trạng này, bạn cần có một tư duy làm content dựa trên số liệu thực tế để chọn lựa KPI phù hợp với từng giai đoạn phễu marketing. Hãy hướng đội ngũ của mình tập trung vào những chỉ số thực tế như: lượng traffic chất lượng, chi phí trên mỗi lead (CPL), hay tỷ lệ giữ chân khách hàng trên trang chứ không chỉ là các chỉ số “bề nổi” bên ngoài.
Làm nội dung trong thời đại số không đơn thuần là viết hay, hay sản xuất video đẹp, kênh viral. Đó là nghệ thuật dẫn dắt khách hàng đi qua từng chặng của hành trình mua sắm bằng những thông điệp đồng nhất và mang lại kết quả kinh doanh đo lường được dựa trên một tư duy làm content sắc bén.
V. Thay đổi tư duy làm content để bứt phá cùng GIGAN Training Center
Điểm chung lớn nhất của 4 nút thắt kể trên là người Leader quá chú tâm vào các tiểu tiết hoặc những kết quả hào nhoáng bề nổi mà thiếu đi một cái nhìn tổng quan mang tính hệ thống. Bước lên vị trí quản lý đồng nghĩa với việc bạn phải học cách khác đi: NHÌN KHÁC – NGHĨ KHÁC – LÀM KHÁC.
Bạn cần phải biết cách hệ thống hóa tư duy, thấu hiểu tường tận hành vi người dùng trên đa nền tảng và biết cách gắn kết chặt chẽ giữa đặc tính sản phẩm với mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một lộ trình bài bản để nâng cấp bản thân và dẫn dắt đội ngũ phát triển đúng hướng, các khóa học Marketing chuyên sâu tại GIGAN Training Center chính là câu trả lời dành cho bạn.
Khóa học sẽ giúp bạn bẻ gãy các lối mòn cũ kỹ, trang bị tư duy làm content chuẩn chỉnh mà nói không với việc áp dụng các template rập khuôn, máy móc. Khi sở hữu một tư duy làm content đúng đắn, bạn sẽ có thể làm chủ mọi nền tảng truyền thông và tối ưu hóa hiệu suất làm việc của cả team.
>>> Những đặc quyền độc quyền dành riêng cho học viên:
– Chính sách ƯU ĐÃI học phí hấp dẫn khi đăng ký sớm, đăng ký theo nhóm hoặc mua theo combo khóa học.
– Được đồng hành và hỗ trợ chuyên môn không giới hạn từ giảng viên, ngay cả khi khóa học đã kết thúc.
– Cấp CHỨNG NHẬN hoàn thành khóa học uy tín, nhận toàn bộ slide bài giảng độc quyền cùng file ghi hình (record) buổi học để ôn tập.
Đừng để những tư duy cũ kìm hãm sự phát triển của bạn. Hãy chủ động bồi đắp và nâng cấp tư duy làm content của mình để có cơ hội phát triển và thăng tiến hơn trong sự nghiệp.
>> Xem thêm các khóa học của GIGAN Training Center tại đây.
>> Đọc thêm những bài viết hay khác tại đây.
>> Theo dõi Fanpage GIGAN Training Center để nhận thông tin về các sự kiện.
>> Nhắn tin cho Admin để được tư vấn miễn phí lộ trình học tại đây.
