I. GIỚI THIỆU VỀ DETAILERS MOVEMENT

Detailers Movement tự hào là một đơn vị Agency Marketing uy tín, chuyên cung cấp các giải pháp Digital Marketing được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp trong ngành Chăm sóc xe (Auto Detailing), Phim bảo vệ sơn (PPF), Phim cách nhiệt (Window Tint) và Wrap xe (Vinyl Wrap). 

Sứ mệnh của Detailers Movement là giúp khách hàng tăng độ nhận diện trên các phương tiện trực tuyến, thu hút tệp khách hàng tiềm năng và thúc đẩy bứt phá doanh thu mạnh mẽ. Để đáp ứng tốc độ tăng trưởng dự án toàn cầu, chúng tôi tìm kiếm một Paid Ads Leader tài năng để dẫn dắt đội ngũ chinh phục các mục tiêu chiến lược tiếp theo.

II. TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ 

Với vai trò là Head of Performance Operations, bạn sẽ là nhân sự cốt lõi thúc đẩy bộ máy vận hành của công ty; đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ thực thi kỹ thuật (Paid Ads) và mức độ hài lòng của khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tối ưu hóa khả năng mở rộng quy mô của hệ thống cung cấp dịch vụ, đảm bảo các chiến dịch đạt số lượng lớn, chất lượng cao trong khi vẫn duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng (client retention) ở mức xuất sắc.

Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp độc đáo giữa chiến lược Performance Marketing, tư duy quản trị vận hành (SOPs, tích hợp AI, tự động hóa) và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh xuất sắc để kết nối nhịp nhàng hai đầu doanh nghiệp: báo cáo trực tiếp cho các Founders, quản lý đội ngũ thực thi nội bộ và tư vấn cho các khách hàng quốc tế.

➤ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CỐT LÕI (KPIs)

Thành công của bạn được đo lường trực tiếp qua 3 yếu tố sau: 

– Tốc độ & Sản lượng: Tổng số lượng tài khoản/đơn hàng của khách hàng được phục vụ mượt mà và thời gian hoàn thiện chiến dịch (turnaround times).

– Chất lượng: Tỷ lệ giữ chân khách hàng, điểm số hài lòng của khách hàng (NPS/CSAT) và việc giảm thiểu tỷ lệ phải chỉnh sửa nội dung sáng tạo/chiến dịch.

– Hiệu suất hệ thống: Triển khai thành công các quy trình làm việc bằng AI, hệ thống báo cáo tự động và hiệu quả trong việc đào tạo đội ngũ.

III. MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC

1. Quản trị Vận hành, Tự động hóa & Hệ thống (Tỷ trọng: 40%)

– Xây dựng quy trình & SOPs: Chuẩn hóa, văn bản hóa và tối ưu hóa Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) giữa đội ngũ Media Buying (chạy quảng cáo) và Creative (sáng tạo) nhằm giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian bàn giao dự án.

– Tích hợp AI & Tự động hóa: Nhận diện các điểm nghẽn trong vận hành và triển khai các quy trình làm việc bằng AI cùng các công cụ tự động để tinh gọn hệ thống báo cáo, tối ưu hóa các phiên bản creative và quản lý chiến dịch.

Đào tạo & Quản lý: Xây dựng tài liệu đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ thực thi dựa trên kết quả hiệu suất thực tế và các cập nhật mới nhất về thuật toán.

2. Quản lý khách hàng & Kiểm soát chất lượng (Tỷ trọng: 30%)

Giao tiếp chiến lược với khách hàng: Đóng vai trò là đầu mối liên hệ cấp cao cho các khách hàng cốt lõi, chuyển hóa các dữ liệu phức tạp thành các chiến lược tăng trưởng rõ ràng, tập trung vào mục tiêu kinh doanh của họ.

– Đảm bảo chất lượng: Giám sát điểm số hài lòng và các chỉ số giữ chân khách hàng. Chủ động can thiệp để điều chỉnh hướng đi cho các tài khoản có hiệu suất kém. 

– Kiểm soát hiệu suất: Giám sát chặt chẽ các chỉ số hiệu suất cốt lõi trên toàn bộ danh mục dự án (CPA, CPL, ROAS, ROI) nhằm đảm bảo kết quả bàn giao đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

3. Cấu trúc báo cáo & Phân tích dữ liệu (Tỷ trọng: 30%)

– Thiết lập Dashboard tự động: Xây dựng và duy trì các bảng biểu báo cáo theo thời gian thực (Looker Studio, Google Sheets nâng cao) kết nối dòng dữ liệu từ tất cả các nền tảng quảng cáo (Meta, Google, TikTok,…).

– Hệ thống đo lường (Tracking Infrastructure): Đảm bảo các khung đo lường kỹ thuật (GA4, GTM, Pixels, Conversions API) vận hành mượt mà, không xảy ra sai lệch dữ liệu giữa các kênh ad channels với hệ thống backend/CRM của công ty.

– Phân tích chuyên sâu & Tối ưu hóa chuyển đổi (CRO): Chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ đằng sau những biến động về hiệu suất; phối hợp cùng team Tech và Creative để tối ưu hóa trang đích (sử dụng các công cụ như Hotjar/Clarity) và nội dung quảng cáo (qua các chỉ số Hook rate/Hold rate).

IV. CHÂN DUNG ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG PHÙ HỢP VỚI DETAILERS MOVEMENT  

– Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Performance Marketing/Paid Ads, trong đó có ít nhất 2 năm giữ vai trò quản lý vận hành (operations management), trưởng nhóm (team lead), hoặc Giám đốc tài khoản tại Agency (Account Director).

– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Performance Agency làm việc cho thị trường quốc tế.

– Kỹ thuật & Dữ liệu: Thành thạo các kỹ năng xử lý dữ liệu (Pivot Tables, Query, ArrayFormula, RegEx) và am hiểu sâu sắc về hạ tầng đo lường (GTM, GA4, CAPI).

– Thành thạo nền tảng: Có tư duy chuyển đổi đa kênh (Omnichannel mindset) cùng kiến thức chiến lược chuyên sâu về Meta Ads và Google Ads.

– Có thành tích chứng minh trong việc xây dựng các quy trình tự động hóa, ứng dụng công cụ AI tăng năng suất và viết các tài liệu SOPs có khả năng mở rộng quy mô.

– Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng xuất sắc, có khả năng dẫn dắt các buổi thảo luận chiến lược kinh doanh cấp cao một cách tự tin (bằng tiếng Anh).

V. QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ HẤP DẪN CHỜ ĐÓN BẠN

1. Thu nhập xứng đáng: 

– Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận thẳng thắn dựa trên năng lực và hiệu suất công việc. 

– Thưởng cuối năm (thưởng Tết), thưởng KPI định kỳ theo dự án.
2. Chế độ phúc lợi: 

– Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật lao động hiện hành ngay khi trở thành nhân viên chính thức. 

– Thưởng ngày Lễ, Tết, quà sinh nhật, hiếu hỷ…
3. Môi trường làm việc:

– Làm việc trong môi trường Global Agency năng động, chuyên nghiệp, tiếp cận trực tiếp với thị trường dịch vụ ô tô vô cùng sôi động tại nước ngoài.

– Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

4. Đời sống tinh thần: 

– Được trang bị sẵn máy tính, thiết bị làm việc hiện đại. 

– Tham gia du lịch/Team-building hàng năm cùng công ty.

 – Các buổi party, liên hoan hàng tháng do công ty tài trợ 100%.

VI. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN

Nếu bạn đã sẵn sàng gia nhập hành trình đưa các chiến dịch Performance vươn tầm quốc tế của Detailers Movement, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay. 

– Gửi CV trực tiếp qua Zalo: 077.855.3946 (Ms. Mai Linh)

– Gửi CV qua Email: hradmin@detailersmovement.com

>> Link JD chi tiết (100% Tiếng Anh): Xem tại đây

VỀ ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH: TRUNG TÂM ĐÀO TẠO MARKETING CHUYÊN NGHIỆP GIGAN TRAINING CENTER

Với vai trò là cầu nối nhân sự Marketing thực chiến, GIGAN Training Center rất vui khi tiếp tục đồng hành cùng công ty Detailers Movement trong đợt tuyển dụng nhân sự lần này.

GIGAN Training Center là đơn vị đào tạo Marketing thực chiến uy tín, đóng vai trò kết nối nguồn nhân lực chất lượng cao cho các Agency và Doanh nghiệp tại Việt Nam.

GIGAN Training Center mang khát vọng nâng cao năng lực Digital Marketer Việt Nam thông qua hoạt động đào tạo và tái đào tạo với phương châm HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT.

– Xem thêm các tin hỗ trợ tuyển dụng khác tại đây. 

– Xem thông tin các khoá học Marketing tại GIGAN Training Center tại đây. 

– Theo dõi Fanpage GIGAN Training Center để cập nhật thêm nhiều kiến thức Marketing thú vị và bổ ích nhé. 

| Website: https://center.gigan.vn/

| Hotline: 037.886.9279