Đo lường Performance Content hiệu quả trong ngắn và dài hạn

alt

Khi nói đến Performance Content, chúng ta thường nghĩ ngay đến các chỉ số cụ thể như lượt nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR), hay doanh thu mang lại. Để thành công trong cả ngắn hạn lẫn dài hạn, Marketers cần hiểu rõ cách đo lường performance content hiệu quả, tránh sa đà vào các chỉ số đơn lẻ mà bỏ qua bức tranh lớn hơn. 

Đo lường Performance Content hiệu quả là làm gì?

Performance Content là nội dung được tạo ra với mục tiêu rõ ràng và cụ thể. Nội dung này thường dùng để bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng, hoặc tăng nhận diện thương hiệu. 

Để đo lường performance content hiệu quả, cần tập trung vào cả kết quả ngắn hạn và dài hạn. Việc đánh giá hiệu quả không chỉ dừng ở KPI mà còn ở giá trị lâu dài. Đo lường Performance Content hiệu quả đòi hỏi kết hợp chỉ số định lượng và định tính. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ tác động của Content trong cả hiện tại và tương lai.

Hiệu quả trong ngắn hạn của Performance Content

Hiệu quả ngắn hạn của Performance Content được đánh giá dựa trên các chỉ số cụ thể. Để đo lường Performance Content hiệu quả, hãy tập trung vào các yếu tố mang tính trực tiếp và rõ ràng:

  • CTR (Click Through Rate): Tỷ lệ người dùng nhấp vào bài viết hoặc quảng cáo.
  • CR (Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành người mua.
  • ROAS (Return on Ad Spend): Doanh thu thu được so với chi phí quảng cáo bỏ ra.

Ví dụ: 

Khi viết bài quảng cáo cho một chiến dịch giảm giá, bạn nên nhấn mạnh các yếu tố thúc đẩy hành động. Nội dung có thể là “giới hạn thời gian”, “chỉ còn vài sản phẩm”, hoặc lời kêu gọi như “Mua ngay để nhận ưu đãi 50%!”. 

Điều cốt lõi là bạn cần biết cách đo lường Performance Content hiệu quả để xem các chỉ số có đạt mục tiêu không. Việc đo lường Performance Content hiệu quả cũng là bước đầu tiên để tối ưu các chiến dịch tương lai.

Hiệu quả trong dài hạn của Performance Content 

Hiệu quả dài hạn của Performance Content liên quan đến việc tối ưu hóa chi phí, tạo nền tảng bền vững cho sự phát triển của thương hiệu trong tương lai. Một số chỉ số phổ biến để đo lường Performance Content hiệu quả trong dài hạn là:

  • Customer Lifetime Value (CLV): Giá trị khách hàng mang lại trong suốt thời gian họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
  • SEO Performance: Hiệu quả tối ưu hóa nội dung, như thứ hạng từ khóa hoặc lưu lượng truy cập trên website. 
  • Engagement Metrics: Độ tương tác lâu dài của người dùng với nội dung của bạn.

Ví dụ: Một bài viết chia sẻ cách đo lường Performance Content hiệu quả có thể không mang lại doanh thu ngay. Tuy nhiên, nó cung cấp thông tin hữu ích, làm khách hàng tin tưởng thương hiệu hơn. Nhờ đó, họ có xu hướng mua hàng của chúng ta khi phát sinh nhu cầu. Việc đo lường Performance Content hiệu quả giúp bạn đánh giá đúng giá trị nội dung, hỗ trợ phát triển dài hạn.

Cân bằng giữa hiệu quả ngắn hạn và dài hạn trong Performance Content

Hiểu rõ sự khác biệt giữa kết quả ngắn hạn và dài hạn sẽ giúp bạn cân bằng chiến lược Performance Content. Việc đo lường Performance Content hiệu quả cần thực hiện ở cả hai khía cạnh để tối ưu kết quả.

  1. Khi lập kế hoạch ngắn hạn, hãy đảm bảo nội dung không chỉ tập trung bán hàng mà còn mang lại giá trị. Ví dụ, ngoài khuyến mãi, bạn có thể thêm nội dung giáo dục để tăng lòng tin nơi khách hàng.
  2. Sau mỗi chiến dịch, hãy phân tích các chỉ số như tỷ lệ thoát (Bounce Rate) và thời gian trung bình trên trang (Time on Page). Điều này giúp bạn phát hiện các yếu tố cần cải thiện để đo lường Performance Content hiệu quả hơn trong các lần triển khai tiếp theo.
  3. Trong khi các chỉ số như ROI, CTR rất quan trọng, đừng quên đầu tư vào các hoạt động Branding. Việc này giúp xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, giúp bạn giảm chi phí quảng cáo về lâu dài. 

Case study: Chiến lược Performance Content thành công của Nike

Nike là một trong những thương hiệu hàng đầu về thể thao, nhưng không chỉ nổi tiếng nhờ sản phẩm mà còn vì các campaign kết hợp hài hòa giữa hiệu quả ngắn hạn và dài hạn. Một trong những chiến dịch đáng chú ý của họ là “You Can’t Stop Us” ra mắt vào năm 2020.

1. Chiến Lược Ngắn Hạn

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, Nike tập trung vào việc kết nối cảm xúc với người tiêu dùng thông qua nội dung truyền cảm hứng. Họ tung ra một video ngắn 90 giây với thông điệp mạnh mẽ về sự bền bỉ và tinh thần vượt khó. Video này được chia sẻ rộng rãi trên các kênh mạng xã hội, nhắm đến mục tiêu:

  • Tăng lượt xem và chia sẻ: Video đã đạt hơn 80 triệu lượt xem trên YouTube chỉ trong vòng 1 tháng (Theo Brands Vietnam). Thông qua việc đo lường Performance Content hiệu quả, Nike xác định mức độ tương tác của người dùng với nội dung, từ đó tập trung đẩy mạnh các dạng nội dung tương tự và liên quan.
  • Thúc đẩy doanh số ngắn hạn: Kèm theo đó, Nike tung ra các chương trình khuyến mãi trên nền tảng trực tuyến, nhắm vào nhu cầu mua sắm online đang tăng mạnh. Đo lường performance content hiệu quả và liên tục giúp Nike đảm bảo các chỉ số đang phát triển phù hợp với mục tiêu doanh thu.

Kết quả ngắn hạn trong quý 2 năm 2020:

  • Doanh số bán hàng trực tuyến tăng 75% (Theo Nike Investors)
  • Chiến lược Digital đóng góp $6.3 tỷ đô vào tổng doanh thu quý (Theo Nike Investors)

2. Chiến Lược Dài Hạn

Nike không dừng lại ở những chiến tích trước mắt. Họ tiếp tục sử dụng chiến dịch này làm nền tảng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua:

  1. Content giáo dục: Ra mắt hơn 200 bài viết và video về hướng dẫn tập luyện tại nhà trên ứng dụng Nike Training Club, hoàn toàn miễn phí. 
  2. Tối ưu SEO: Sử dụng các từ khóa liên quan như “tập luyện tại nhà” hay “cách giữ dáng trong mùa dịch” để thu hút lượng lớn truy cập organic. 
  3. Nuôi dưỡng cộng đồng: Kết nối người dùng qua các thử thách tập luyện trên ứng dụng, tạo cảm giác cộng đồng và tăng tính gắn bó.

3. Kết Hợp Hiệu Quả Ngắn Hạn Và Dài Hạn

Chiến dịch của Nike cho thấy cách mà Performance Content có thể đạt được cả hai mục tiêu:

  • Ngắn hạn: Thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng nhờ các nội dung truyền cảm hứng và chương trình khuyến mãi.
  • Dài hạn: Xây dựng lòng trung thành và tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) thông qua nội dung giáo dục và kết nối cộng đồng.

Bài Học Rút Ra Cho Marketers

  1. Khai thác đúng thời điểm: Tạo nội dung liên quan đến background của khách hàng để tăng tính kết nối cảm xúc.
  2. Phối hợp đa kênh: Sử dụng video lan tỏa trên mạng xã hội và nội dung dài hạn trên các nền tảng khác nhau như blog, ứng dụng … 
  3. Luôn có giá trị dài hạn: Đừng chỉ tập trung vào kết quả bán hàng ngay lập tức; hãy nghĩ về cách nội dung của bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Hiệu quả ngắn hạn giúp bạn đạt KPI nhanh chóng, nhưng hiệu quả dài hạn tạo nền tảng phát triển bền vững. Bạn nên đầu tư vào cả hai khía cạnh để đạt được kết quả tốt nhất. Sử dụng các chỉ số phù hợp sẽ giúp bạn đo lường performance content hiệu quả trong từng giai đoạn. Điều này hỗ trợ việc đánh giá kết quả ngắn hạn và xây dựng chiến lược dài hạn tốt hơn. Việc đo lường performance content hiệu quả còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực hiệu quả. Từ đó, bạn có thể tập trung vào những yếu tố mang lại giá trị cao nhất. 

Lời kết

Thông qua bài viết trên, GIGAN Training Center mong bạn đã phần nào nắm được một số thông tin cơ bản liên quan đến việc đo lường Performance Content hiệu quả. Performance Creative là khoá học được GTC thiết kế đặc biệt, nhằm giúp Marketers hiểu rõ phương thức, quá trình và phương pháp tối ưu từ Content, hình ảnh, video đến Website. 

Thành tích của học viên: https://www.facebook.com/share/p/19rHRiRmUD/ 

——————–

GIGAN TRAINING CENTER

|Website: https://center.gigan.vn/ 

|Thông tin các khóa học: https://center.gigan.vn/khoa_hoc 

|Tư vấn chi tiết: m.me/gigantrainingcenter 

|Email: center@gigan.vn

|Hotline: 037.886.9279



Bài viết mới

Danh mục

Lỗi: Không tìm thấy biểu mẫu liên hệ.